Координатор по телефонным продажам (Team lead) — METRO Россия

Обязанности:

• Организация процесса проведения исходящих обзвонов потенциальных и действующих клиентов компании;
• Планирование, распределение задач сотрудникам группы и контроль их выполнения;
• Анализ звонков сотрудников с целью повышения качества обслуживания клиентов;
• Организация работы с клиентами, переданными во временную поддержку;
• Контроль распределения входящих запросов от клиентов;
• Предоставление отчетности по проделанной работе группы.

Требования:

• Высшее образование
• Опыт управления командой
• Уверенное владение MS Office (Excel, Word, Outlook, Power Point)
• Высокий уровень личной ответственности и самоорганизации
• Развитые коммуникативные навыки, гибкость
• Аналитический склад ума и системный подход к решению задач
• Ориентированность на результат, инициативность
• Умение работать в условиях многозадачности, быстро реагировать на изменения
• Навыки обучения и развития персонала

Мы предлагаем:

• Достойную "белую" заработную плату;
• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ с 1-ого рабочего дня;
• Корпоративное обучение высокого уровня и адаптация в паре с наставником;
• Возможность гибридного формата работы после периода адаптации(офис/дом);
• Cовременный офис, комфортное рабочее место;
• Возможность профессионального и карьерного роста в международной компании;
• Заботу о здоровье сотрудников: полис ДМС, включая стоматологию, корпоративные спортивные мероприятия;
• Страхование от несчастного случая и болезней;
• Компенсацию питания;
• Скидки на покупки в Торговых Центрах Компании;
• Скидки на изучение английского языка;
• Корпоративные программы и мероприятия.