Менеджер проектов мебель на заказ — Литл Стрит

LITTLE STREET занимается проектированием и реализацией премиальных детских комнат под ключ. Мы создаём индивидуальные проекты, включающие дизайн, визуализацию, разработку рабочей документации, производство мебели, контрольную сборку, доставку и монтаж.

Мы ищем универсального менеджера проекта, который умеет выстраивать отношения с клиентами премиум-сегмента и одновременно организовывать работу внутренней проектной команды.

Менеджер проекта является основным контактным лицом для клиента и постановщиком задач для участников проекта внутри компании.

Основная задача

Обеспечить реализацию проекта детской комнаты под ключ — от обработки входящей заявки до монтажа, подписания актов и получения окончательной оплаты.

Менеджер проекта отвечает за:

• клиентскую коммуникацию;
• организацию работы проектной команды;
• постановку и контроль задач;
• соблюдение сроков;
• коммерческую и проектную документацию;
• финансовые параметры проекта;
• качество реализации;

передачу готового результата клиенту

Обязанности:

• Обрабатывать входящие заявки и консультировать клиентов по вопросам изготовления мебели по индивидуальному проекту.
• Выявлять потребности клиента, бюджет, сроки и ожидаемый состав проекта.
• Проводить встречи и презентации дизайн-проекта и коммерческого предложения.
• Сопровождать клиента на всех этапах: от первого обращения и согласования стоимости до монтажа и подписания актов.
• Управлять ожиданиями клиента премиум-сегмента.
• Регулярно информировать клиента о ходе проекта.
• Фиксировать договорённости, согласования и изменения в письменном виде.
• Согласовывать с клиентом изменения стоимости, сроков, материалов и состава работ.
• Урегулировать конфликтные ситуации и рекламации, защищая интересы компании и сохраняя конструктивные отношения с клиентом.

Организация работы проектной команды

• После запуска каждого проекта создавать отдельный рабочий чат в Telegram.
• Добавлять в чат всех участников проекта.
• Фиксировать цели проекта, состав работ, сроки, ответственных и ссылки на документы.
• Ставить задачи дизайнеру, инженеру проекта, координатору, службе сервиса и другим участникам.
• Для каждой задачи определять ответственного, срок и ожидаемый результат.
• Проводить внутренний запуск проекта и рабочие совещания.
• Контролировать выполнение задач и своевременно получать результаты.
• Фиксировать открытые вопросы, изменения, риски и принятые решения.
• Своевременно эскалировать проблемы Ком. директору.
• Одновременно вести несколько проектов, находящихся на разных стадиях реализации.

Управление проектом

• Формировать план проекта и контролировать его прохождение по этапам.
• Организовывать и контролировать проведение замеров.
• Координировать подготовку дизайн-проекта, визуализации и рабочей документации.
• Понимать и читать мебельные чертежи, спецификации и техническую документацию.
• Контролировать сроки изготовления мебели и сопутствующих изделий.
• Вести реестр изменений и оценивать их влияние на стоимость и сроки.
• Не допускать передачи в производство неподтверждённых изменений или неактуальных версий документов.
• Организовывать контрольную сборку, ОТК, доставку и монтаж.
• Контролировать комплектность, качество сборки и устранение замечаний.
• Организовывать подписание актов и закрытие проекта.

Коммерческие предложения и договоры

• Выполнять предварительный расчёт проектов.
• Готовить коммерческие предложения и сметы.
• Согласовывать с клиентом состав проекта, стоимость и условия реализации.
• Организовывать подготовку и подписание договора.
• Контролировать получение предоплаты и окончательной оплаты совместно с бухгалтерией.
• Контролировать оформление дополнительных работ и их оплату.

Работа в 1С и ведение документов

После согласования проекта, стоимости и заключения договора:

• Создавать заказ в 1С.
• Вносить номер договора и стоимость договора для клиента.
• После получения коммерческого предложения от контрактного производства вносить себестоимость исполнения проекта.
• Проверять соответствие данных в 1С договору, коммерческому предложению и счетам подрядчиков.
• Создавать папку проекта на сетевом диске компании.
• Контролировать хранение в папке всех документов проекта:
• коммерческого предложения;
• договора и приложений;
• рабочей документации;
• счетов и коммерческих предложений подрядчиков;
• спецификаций;
• актов;
• актуальных версий проектных документов.
• Сообщать участникам проекта номер заказа в 1С и путь к папке проекта.

Работа с контрактным производством и подрядчиками

• Вносить полученную себестоимость исполнения проекта в учётную систему.
• Проверять соответствие входной цены подрядчика согласованному объёму работ.
• Передавать руководителю данные для контроля маржинальности проекта.
• Контролировать сроки получения расчётов, счетов и подтверждений от подрядчиков.
• Фиксировать отклонения по срокам и стоимости.
• Передавать технические вопросы инженеру проекта.
• Подбирать дополнительных поставщиков и подрядчиков в рамках реализации проекта.

Важно: техническую передачу рабочей документации контрактному производству и взаимодействие по техническим вопросам осуществляет инженер проекта. Менеджер проекта отвечает за клиентскую коммуникацию, коммерческий контур, постановку задач и организацию проекта. Координатор контролирует прохождение проекта по этапам. Ком. директор контролирует входную цену и маржинальность.

Требования:

• Опыт работы менеджером или руководителем мебельных проектов от 3 лет.
• Обязательный опыт реализации проектов по индивидуальной мебели под ключ.
• Опыт работы с клиентами премиум-сегмента.
• Опыт ведения клиента от первого обращения до монтажа и подписания актов.
• Опыт самостоятельного расчёта проектов и подготовки коммерческих предложений.
• Опыт постановки задач и координации работы дизайнеров, инженеров, производства, службы сервиса и подрядчиков.
• Опыт взаимодействия с мебельным производством и внешними подрядчиками.
• Понимание этапов проектирования, производства, контрольной сборки, доставки и монтажа мебели.
• Умение читать мебельные чертежи, спецификации и техническую документацию.
• Понимание мебельных материалов, конструкций и фурнитуры.
• Опыт контроля сроков, бюджета, качества и комплектности проекта.
• Опыт урегулирования рекламаций и конфликтных ситуаций.
• Уверенная работа с 1С, Excel или Google Sheets.
• Умение организовать хранение и версионность проектных документов.
• Готовность к встречам с клиентами и выездам на объекты, производства, контрольные сборки и монтажи.
• Грамотная устная и письменная речь.
• Высокая организованность и внимательность к цифрам, срокам и документам.
• Способность одновременно вести несколько проектов.
• Умение добиваться результата от участников проекта в рамках деловой коммуникации.
• Самостоятельность, ответственность и системный подход.

Кого мы ищем

Нам подходит кандидат, который:

• умеет профессионально общаться с требовательными клиентами;
• способен самостоятельно организовать работу проектной команды;
• не теряет задачи, договорённости и документы;
• понимает, как устроена индивидуальная мебель;
• умеет работать с цифрами и контролировать экономику проекта;
• заранее выявляет риски и не ждёт, пока проблема превратится в рекламацию;
• готов отвечать за итоговый результат проекта, а не только за выполнение отдельных поручений.

Условия:

- Работа в стильном Loft-офисе (м. Бауманская/Электрозаводская).

- График работы 5/2, готовы рассмотреть гибрид.

- Уровень дохода и варианты системы оплаты труда обсуждаются в результате переговоров (оклад + %). НЕТ ОГРАНИЧЕНИЙ ПО АОТОЛКУ ДОХОДА

- Насыщенная корпоративная культура, молодой коллектив со здоровой атмосферой внутри.

- Предоставляются хорошие скидки для сотрудников на всю продукцию компании.

- Компенсация проезда на объект/ встречи с заказчиками при необходимости.