Руководитель отдела сопровождения — ЭСТА

Аккредитованная ИТ компания ЭСТА, мы поддерживаем крупные организации для быстрой и качественной работы. Мы создаем технологичную среду, где решения принимаются быстро, а инициативы поддерживаются на уровне первых лиц.

В наше аккредитованное ИТ подразделение мы приглашаем "Руководителя отдела Сопровождения Информационных Систем"

Работа офисного формата, возможен гибрид.

Что делаем:
Наша команда — это 23 человека, которые превращают большие производственные процессы в удобные цифровые решения.

Наш стек технологий завязан на 1С

У нас ты получишь:

• График работы 5/2 с 8:30 до 17:30 (возможен гибрид);
• Уровень заработной платы обсуждаем с финальными кандидатами;
• Компенсация спортзала/бассейна;
• Рост и развитие. Наставничество, обучение, участие в проектах и конференциях;
• Активная внутрикорпоративная жизнь;
• Технологии и экология. Компания делает ставку на "зелёные" решения и диджитализацию производства;
• Возможности для профессионального роста и развития;
• Руководство открытое к идеям;
• Комфортные зоны отдыха.

С нами ты будешь:

Обработка обращений и инцидентов:

• Создание, назначение исполнителя и закрытие обращений

Управление пользователями:

• Создание, блокировка/разблокировка пользователей;
• Назначение прав доступа

Инфраструктура ИТ:

• Регистрация инцидентов инфраструктуры (сервера, сети, телефония и др.);
• Учет оборудования.

Работа с порталом самообслуживания пользователей

• Поддержание wiki в актуальном состоянии;
• Проведение консультаций пользователей;
• Работа с проблемами в ИТ. Определение первопричины инцидентов;
• Работа с отделом. Распределение задач на сотрудников отдела, балансировка нагрузки. Обеспечение качества обслуживания пользователей.

Будет классно, если ты:

Технические навыки:

• Поддержка и обслуживание, разработка программного обеспечения, информационная безопасность и анализ процессов.
• Знание 1С на уровне метаданных.

Лидерские качества:

• Лидерство и адаптивность.

Коммуникабельность:

• Умение общаться с коллегами и пользователями, а также решать проблемы.

Способность к обучению:

• Внедрение новых технологий и методов работы, готовность к постоянному обучению.

Стратегическое мышление:

• Понимание роли ИТ в достижении бизнес-целей и стратегического планирования.