Бизнес аналитик (Телеком/B2B) — МиАТел

MIATEL – группа компаний, предоставляющая надежные и технологичные решения для корпоративных коммуникаций. Мы помогаем корпоративным клиентам — от стартапов до крупных компаний — эффективно выстраивать взаимодействие с сотрудниками, партнерами и клиентами, предоставляя услуги корпоративного мобильного оператора, SMS-рассылок, SIP-телефонии, мессенджеров и других телекоммуникационных сервисов. Сейчас наша команда находится на этапе активного роста, и мы ищем Бизнес аналитика, который готов глубоко погрузиться в специфику телекоммуникационного бизнеса, развивать продукты компании и выступать связующим звеном между клиентами, отделом продаж и технической командой.

Задачи:

• Разработка и реализация стратегии развития и продвижения телекоммуникационных продуктов компании
• Взаимодействие внутри отдела продаж и техническими командами для развития продуктовой линейки
• Подготовка коммерческих предложений, презентаций и продуктовых материалов
• Участие в пресейле и сопровождение крупных проектов совместно с отделом продаж
• Анализ потребностей клиентов и адаптация существующих сервисов под задачи бизнеса
• Выявление возможностей для увеличения выручки клиентов за счет развития действующих продуктов, реализации cross-sell и up-sell
• Разработка стратегии развития ключевых клиентов и формирование предложений по повышению их эффективности
• Координация решения сложных клиентских вопросов совместно с техническими специалистами
• Контроль качества клиентской поддержки в чате, по электронной почте и телефону
• Сбор и анализ обратной связи от клиентов для дальнейшего развития продуктов
• Мониторинг ключевых показателей эффективности продуктов и подготовка аналитической отчетности
• Анализ конкурентной среды и применение полученных данных при развитии продуктов и работе с клиентами
• Построение долгосрочных партнерских отношений с клиентами, проведение онлайн- и офлайн-встреч

Важно:

• Подтвержденный опыт работы в телекоммуникационной или IT-сфере от 2 лет
• Знание рынка телекоммуникаций и современных технологий
• Опыт работы в с продуктовой разработкой, пресейле, развитии клиентов
• Опыт взаимодействия с корпоративными клиентами
• Отличные коммуникативные и презентационные навыки
• Аналитическое мышление, умение работать с данными и принимать решения.
• Самостоятельность, инициативность и ориентация на результат

Будет преимуществом:

• Опыт работы с продуктами мобильной связи, виртуальной телефонии, SMS-сервисами или другими телекоммуникационными решениями
• Опыт взаимодействия с партнерскими сетями и понимание принципов работы телеком-индустрии

Мы предлагаем:

• Официальное трудоустройство в соответствии с ТК РФ
• Стабильную работу в компании, работающей на телеком-рынке
• Возможность профессионального роста и участия в развитии современных телекоммуникационных продуктов
• Офис в шаговой доступности от м. Черная речка/ Лесная
• График 5/2 в офисе
• Питание за счет компании
• Волейбол