Бизнес-аналитик (автоматизация бизнес-процессов, Elma365, ИИ) — Мультисервис

Мы ищем опытного бизнес-аналитика, который возьмёт на себя полный цикл аналитики и автоматизации бизнес-процессов: от сбора требований до внедрения, настройки процессов в Elma365 и сопровождения работы сотрудников по регламентам. Отдельный фокус — внедрение ИИ-инструментов и мультиагентных систем в операционные процессы компании.

Это роль для специалиста, который умеет говорить на одном языке с бизнесом, разработкой и тестированием, формализует требования, проектирует процессы AS-IS/TO-BE и доводит решения до реального использования сотрудниками.

Обязанности:

• Сбор, формализация и документирование бизнес-требований: интервью со стейкхолдерами, воркшопы, анализ документации.
• Разработка функциональных (ФТ) и нефункциональных (НФТ) требований, BRD, технических заданий и спецификаций.
• Описание пользовательских сценариев: User Story, Use Case, сценарии взаимодействия.
• Моделирование бизнес-процессов AS-IS и TO-BE в нотациях BPMN 2.0 и UML.
• Настройка и оптимизация процессов компании в Elma365: маршруты согласования, формы, роли, интеграции, автоматизация задач.
• Разработка регламентов, инструкций и стандартов кросс-функционального взаимодействия; обеспечение работы сотрудников по регламентам.
• Формализация требований к AI-системам: описание сценариев работы агентов, входных/выходных данных, интеграций с внешними сервисами.
• Разработка ФТ и ТЗ на интеграцию ИИ-инструментов в бизнес-процессы; описание User Story для AI-powered функционала.
• Взаимодействие с командами разработки и тестирования: декомпозиция задач, приёмка, UAT.
• Анализ данных: SQL, PostgreSQL, Excel / Google Sheets, построение дашбордов и аналитической отчётности (Power BI).
• Выявление узких мест и первопричин проблем (Root Cause Analysis, Value Stream Mapping).
• Оценка реализуемости требований совместно с архитекторами и разработчиками.
• Сопровождение внедрения: проверка соответствия реализации требованиям, участие в UAT.
• Презентация разработанного функционала стейкхолдерам.

• Опыт работы бизнес-аналитиком от 3 лет (системная интеграция, автоматизация бизнеса, CRM/ERP).
• Уверенное владение инструментами анализа требований: ФТ/НФТ, BRD, ТЗ, User Story, Use Case.
• Практика моделирования процессов AS-IS/TO-BE в BPMN 2.0 и UML.
• Опыт настройки и внедрения процессов в Elma365 (или аналогичных BPM/ low-code платформах).
• Понимание принципов работы с регламентами и стандартами кросс-функционального взаимодействия, опыт разработки RACI.
• Опыт формализации требований к AI-системам: сценарии работы агентов, интеграции с внешними сервисами.
• Владение SQL, PostgreSQL; уверенная работа с Excel / Google Sheets.
• Опыт ведения задач в Jira, Confluence.
• Знание методологий: Agile, Scrum, Kanban, Lean, PDCA.
• Опыт участия в UAT, подготовка тест-кейсов, приёмка реализованного функционала.
• Навык проектирования макетов интерфейсов (wireframes) в Figma.
• Отличные коммуникативные навыки, умение работать со стейкхолдерами разного уровня.

Будет плюсом:

• Опыт построения дашбордов и аналитической отчётности (Power BI).
• Знание и опыт работы с Make, n8n, Bitrix24, amoCRM.
• Опыт описания сценариев автоматизации: логика цепочек, триггеры, интеграции между сервисами.
• Опыт внедрения AI-инструментов в бизнес-процессы (ChatGPT, Claude и др.).
• Опыт работы с мультиагентными системами.
• Английский язык на уровне профессионального: техническая документация и деловая переписка.

• Оформление по ТК РФ.
• Доход от 150 000 ₽ на руки (обсуждается по итогам собеседования).
• Формат работы в офисе.
• Работа в команде, где аналитика — ключевая роль в проектах автоматизации.
• Возможность влиять на процессы компании и внедрять современные ИИ-решения.