В B2C человек часто решает сам и быстро: увидел кроссовки, понравились, купил за пять минут. В B2B всё медленнее. Решение принимает не один человек, а несколько — закупщик, руководитель, иногда финансист. Сделка тянется неделями, бюджеты крупные, и эмоциями тут не возьмёшь, нужны цифры, гарантии и понятная выгода.
Для маркетинга это значит разные акценты. В B2C работают яркие офферы, скорость и простота покупки. В B2B люди гуглят характеристики, читают кейсы, сравнивают условия — поэтому там выигрывает экспертный контент и репутация. Под каждый тип строят свою воронку и свою целевую аудиторию, иначе бюджет уходит впустую.
B2B продаёт компаниям, B2C — обычным покупателям.
В B2B цикл тянется месяцами, в B2C — минуты.
Бизнесу нужны цифры и ROI, людям — эмоция и выгода.
Завод продаёт станки заводам — это B2B: сделка на 2 млн, согласование 3 месяца, решает отдел закупок. Тот же владелец дома покупает чайник за 2000 ₽ за 5 минут — это B2C. И аудитория, и тексты — разные.