Комьюнити-менеджер B2С / Community Manager B2С / Бренд-менеджер

СТЕПЛАЙФ — российский инновационный производитель высокотехнологичных бионических протезов нового поколения. Мы возвращаем людям способность ходить: помогаем взрослым и детям, утратившим конечности. Применяем новейшие достижения робототехники и бионики в сочетании с мировыми научными исследованиями о природе человеческой ходьбы.

Цифры, которые говорят сами за себя:

2500+ реализованных протезов конечностей.
1 млрд рублей выручки с ежегодным ростом 100%.
30+ регионов присутствия по всей России.
Резидент «Сколково», поддержка Минпромторга РФ и Агентства стратегических инициатив.
Более 150 представительств по всей стране.

Мы — самый быстрорастущий MedTech-проект в России. Наша продукция на 30–40% дешевле западных аналогов, а 95% компонентов — российского производства.

О нас

Мы — команда инженеров, разработчиков, врачей и управленцев, объединённых одной целью: сделать высокотехнологичное протезирование доступным для каждого, кто в нём нуждается.

Присоединяйтесь к команде, где ваша работа меняет жизни людей каждый день.

Чем предстоит заниматься

Вы будете отвечать за развитие и укрепление сообщества вокруг бренда «СТЕПЛАЙФ». Ваша задача — не просто вести соцсети, а создавать живую, поддерживающую экосистему, где люди чувствуют себя услышанными.

Ваши ключевые обязанности:

1. Развитие и управление сообществом

- Выстраивание долгосрочных отношений с участниками — пациентами, их семьями, волонтёрами, амбассадорами.
- Инициирование и модерация диалогов в сообществе: обсуждения, опросы, активности.
- Сбор и привлечение «героев» для историй, интервью, подкастов и съёмок.

2. Контент и коммуникации

- Генерация и курирование тем для соцсетей, блогов, PR-материалов.
- Совместная работа с контент-командой для создания вовлекающего контента.
- Инициирование и реализация новых форматов (интервью, подкасты, телешоу, челленджи).

3. Мероприятия и обучение

- Организация и проведение мероприятий: от мастер-классов до выездных встреч.
- Координация мероприятий с PR- и event-командами.
- Разработка и реализация курсов, челленджей, событий для сообщества.

4. Системы поддержки и документация

- Разработка welcome-механик для новых участников сообщества.
- Формирование и обновление FAQ и базы знаний.
- Создание персонализированных сценариев взаимодействия с участниками.

5. Аналитика и отчётность

- Мониторинг активности и вовлечённости сообщества по ключевым метрикам.
- Сбор обратной связи и подготовка отчётов для руководства.
- Анализ эффективности контента и мероприятий.

6. Представительство

Представление интересов компании на мероприятиях, форумах и в медиа (по согласованию).

Ключевые показатели эффективности (KPI)

Мы ориентируемся на измеримые результаты. Ваша работа будет оцениваться по следующим метрикам:

Рост сообщества +15% активных участников ежеквартально
Вовлечённость (ER) ≥ 8% в каналах коммуникации
Количество историй/контента Не менее 4 публикаций с пациентами в месяц
Удовлетворённость участников ≥ 4,5 из 5 (по итогам опросов)
Мероприятия 1–2 мероприятия в месяц (онлайн/офлайн)
Скорость реакции Ответ на обращение — не более 4 часов
Охват публикаций Рост охвата на 20% квартал к кварталу

Мы ищем человека, который соответствует портрету:

- Высшее образование и/или подтверждённый опыт работы в комьюнити-менеджменте, маркетинге, PR, журналистике или социальном взаимодействии от 1 года.
- Понимание того, что такое живое сообщество, и умение его создавать и развивать.
- Отличные письменные и устные коммуникативные навыки, умение рассказывать истории.
- Владение инструментами digital-платформ и знание механик вовлечения аудитории.
- Опыт организации мероприятий (от идеи до реализации).
- Умение работать с обратной связью, слышать и анализировать потребности аудитории.
- Ответственное отношение к дедлайнам и документации.

Будет преимуществом:

- Опыт работы в медицинской, социальной или благотворительной сфере.
- Понимание специфики работы с людьми, пережившими травму или ампутацию (эмпатия и тактичность).
- Навыки фото- и видеосъёмки, монтажа.
- Опыт работы с CRM-системами и аналитическими инструментами.

Мы предлагаем

Работу со смыслом. Ваша работа напрямую влияет на качество жизни сотен людей, возвращая им способность ходить и верить в себя.
Карьерный рост в быстрорастущей компании. Ежегодный рост выручки 100%, расширение на международные рынки (Индия, Малайзия, Африка).
Современный офис в Технопарке «Сколково». Инновационная среда, удобное рабочее пространство.
График 5/2 с 9:00 до 18:00 (пятница до 17:00). Возможны командировки.
Официальное трудоустройство по ТК РФ с первого дня.
Оклад + ежемесячная премия по итогам выполнения KPI.
Корпоративная библиотека и доступ к базе знаний компании.
Обучение за счёт компании по согласованию с руководителем.
Бесплатный доступ к залу для тренировок и йоги на территории Сколково.
Дружный коллектив профессионалов, разделяющих ценности компании.

Как откликнуться

Присылайте резюме и краткое сопроводительное письмо, в котором расскажите:

1. Почему вы хотите работать именно в «СТЕПЛАЙФ».
2. Ваш опыт работы с сообществами (приведите примеры и цифры).
3. 1–2 идеи по развитию пациентского сообщества, которые вы могли бы предложить.

Будем рады видеть в команде тех, кто хочет создавать продукты и сообщества, реально меняющие жизнь людей.