Комьюнити-менеджер B2B / Community Manager B2B

STEPLIFE — российская инновационная компания, разработчик бионических протезов нового поколения. Мы — резиденты Сколково, технологический флагман медтех-отрасли России. Наша миссия — возвращать людям способность ходить, бегать и жить полноценной жизнью.

Сейчас мы активно развиваем партнёрское направление и ищем Комьюнити-менеджера B2B, который займётся развитием партнёрской сети и партнёрского сообщества STEPLIFE.

Что предстоит делать:

Развитие партнёрской программы

• Сопровождать внедрение и развитие партнёрской программы компании.
• Обеспечивать коммуникацию условий партнёрской программы действующим и новым партнёрам.
• Вести реестр участников партнёрской программы.
• Контролировать выполнение партнёрами условий повышения статусов.
• Собирать предложения партнёров по улучшению программы и реализовывать активности.

Развитие партнёрского сообщества

• Развивать закрытое партнёрское сообщество через мессенджеры, email-рассылки, вебинарные площадки, партнёрский портал, социальные сети.
• Формировать контент-план сообщества и обеспечивать регулярные публикации
• Проводить опросы и исследования среди партнёров.
• Осуществлять модерацию сообщества.
• Анализировать показатели онлайн-сообщества (количество подписчиков, ER, количество обращений).

Обучение и вовлечение

• Организовывать обучающие и информационные вебинары.
• Развивать систему обучения партнёров и протезистов.
• Самостоятельно организовывать и реализовывать маркетинговое продвижение обучающих программ.

Работа с амбассадорами и контентом

• Участвовать в формировании пула амбассадоров.
• Организовывать участие партнёров и амбассадоров в контентных, образовательных и маркетинговых активностях.
• Инициировать создание совместного контента (интервью, статьи, фото- и видеоистории).
• Обеспечивать своевременное обновление информации на страницах сайта, посвящённых партнёрской программе и сообществу.

Мероприятия

• Организовывать мероприятия на базе партнёрских центров, направленные на знакомство с продукцией компании и укрепление лояльности.
• Участвовать в разработке концепций, программ и механик мероприятий для партнёров.
• Обеспечивать привлечение участников на мероприятия и сопровождение коммуникаций с ними.

Маркетинговые материалы и бренд

• Инициировать разработку и актуализацию маркетинговых материалов по продукции компании.
• Координировать подготовку материалов, обеспечивать их актуальность и своевременное размещение.
• Организовывать разработку и производство брендированных материалов и бренд-атрибутов.
• Обеспечивать актуальность и единообразие визуального оформления брендированных пространств.

Аналитика и отчётность

• Ежемесячно предоставлять отчёт по KPI и вести актуальную статистику по согласованным метрика
• Регулярно (не реже 1 раза в квартал) проводить анализ партнёрских программ и сообществ конкурентов, готовить отчёт с рекомендациям

Что мы ожидаем от кандидата:

• Высшее образование либо подтверждённый опыт работы в сфере коммуникаций, маркетинга, PR, журналистики, социального взаимодействия или смежных областях не менее 2-х лет.
• Опыт работы в B2B комьюнити-менеджменте, развитии партнёрских отношений или аккаунт-менеджменте.
• Понимание принципов построения и развития сообществ, механик вовлечения аудитории.
• Навыки копирайтинга и работы с цифровыми платформами.
• Опыт организации мероприятий (офлайн и онлайн).
• Умение работать с CRM-системами, email-платформами, чат-ботами.
• Базовые принципы работы с нейросетями для генерации контента.
• Сильные коммуникативные навыки, умение выстраивать доверительные отношения.

Будет преимуществом:

• Опыт работы в B2B-компаниях, IT или digital-сфере.
• Опыт работы с аудиторией предпринимателей или партнёров.
• Навыки модерации сообществ и работы с негативом.

Мы предлагаем:

• Работу в технологической компании-лидере медтех-отрасли.
• Участие в развитии партнёрской сети и сообщества с нуля.
• Возможность влиять на стратегию и коммерческие результаты.
• Оформление по ТК РФ, полностью белая заработная плата.
• Соцпакет (ДМС, онкодиагностика и др).
• Подарочные сертификаты на ДР сотрудникам.
• Скидки у партнеров (фитнес, спа, косметика и тд).
• Доступ к эксклюзивным знаниям о биоинженерии и ассистивных технологиях.
• Уютный офис в Технопарке Сколково.
• В сопроводительном письме напишите про ваш опыт проектов B2B направления.