Retention Lead (Igaming)

Ищем Retention Lead в международный iGaming-продукт.

Чем предстоит заниматься:

• Формировать и реализовывать retention-стратегию продукта;
• Управлять CRM-командой: ставить задачи, выстраивать процессы и контролировать качество работы;
• Формировать роадмап направления и определять приоритеты;
• Развивать пользовательскую сегментацию и коммуникации на разных этапах жизненного цикла клиента;
• Планировать и запускать автоматические и ручные Email, Push и SMS-кампании;
• Развивать триггерные цепочки, welcome-, retention- и reactivation-механики;
• Анализировать поведение пользователей и результаты CRM-активностей;
• Генерировать и тестировать гипотезы для роста retention, повторных депозитов, вовлечённости и LTV;
• Проводить A/B-тесты и оценивать влияние изменений на бизнес-метрики;
• Работать вместе с продуктовой, аналитической, бонусной и маркетинговой командами;
• Анализировать рынок и внедрять актуальные CRM-практики.

Что для нас важно:

• Опыт работы в Retention в iGaming от 4 лет;
• Опыт управления командой или самостоятельного развития CRM-направления;
• Уверенный практический опыт работы с Customer.io;
• Опыт работы с платформой SoftSwiss;
• Опыт запуска Email, Push и SMS-кампаний;
• Умение выстраивать сегментацию, автоматические цепочки и сложные пользовательские сценарии;
• Понимание ключевых CRM- и retention-метрик;
• Опыт работы с A/B-тестами и бизнес-гипотезами;
• Аналитическое мышление и умение принимать решения на основе данных;
• Базовое понимание HTML;
• Английский язык на уровне уверенной письменной коммуникации.

Что вы получите:

• Формат работы
  Мы работаем в формате remote-first и выстраиваем процессы так, чтобы команда оставалась эффективной независимо от локации.
  График работы — 5/2 с гибким началом рабочего дня до 10:00, с фокусом на результат, а не на контроль часов.

• Отдых и восстановление
  20 рабочих дней оплачиваемого отпуска;
  10 полностью оплачиваемых больничных дней;
  Государственные праздники;
  Мы считаем отдых частью устойчивой и продуктивной работы.

• Поддержка в важные моменты жизни
  До 3 дополнительных оплачиваемых дней отдыха при наступлении важных жизненных событий (рождение ребёнка, свадьба, утрата близкого родственника).

• Бонусы и признание
  Мы отмечаем важные личные и профессиональные этапы.

• Обучение и рост
  Мы верим в профессиональный рост и компенсируем внешнее обучение, направленное на развитие твоих hard skills.

• Реферальная программа
  Мы ценим рекомендации от команды и поощряем их бонусами. Если вы знаете сильного специалиста, который подойдёт нам по ценностям и экспертизе, рекомендуйте его и получите бонус после успешного найма.