CRM & Loyalty Lead

Playerok — это маркетплейс цифровых товаров и услуг. Мы соединяем покупателей и продавцов, берём на себя безопасность сделки и запускаем собственные продукты. Строим масштабный бизнес на быстрорастущем рынке, на стыке гейминга, финтеха и e-commerce.

Мы ищем CRM & Loyalty Lead — человека, который возьмёт на себя CRM и lifecycle-коммуникации: от стратегии и сегментации до запусков, тестов и влияния на retention, повторные покупки и LTV.

Это роль для человека, который: смотрит на CRM как на отдельный канал роста: понимает базу, находит точки воронки, где коммуникации усилят продукт; собирает логику сегментов и запускает сценарии, которые помогают пользователям возвращаться и чаще пользоваться сервисом; развивает программу лояльности вместе с продуктом: от механик и MVP до оценки влияния на метрики.

Чем придется заниматься:

• CRM и lifecycle-коммуникации: стратегия, сегментация, триггерные сценарии (onboarding, удержание, реактивация), A/B-тесты, персонализация в email, push, SMS.
• Программа лояльности: концепция, механики (баллы, уровни, кэшбэк), запуск MVP, встраивание в продукт, оценка влияния на retention и LTV.
• Данные и аналитика: анализ поведения и сегментов, отслеживание вклада CRM в выручку, работа с метриками (LTV, повторные покупки, отток).
• Взаимодействие с командами: продукт, аналитика, BI, дизайн, контент — синхронизация активности и развитие CRM-инфраструктуры.

Нам важно:

• 3+ лет опыта в CRM, lifecycle-маркетинге или близкой роли;

• Опыт, где CRM был не просто каналом рассылок, а отдельным драйвером роста;

• Уверенная работа с сегментацией, персонализацией и триггерными сценариями;

• Умение читать данные, видеть закономерности и превращать их в гипотезы;

• Понимание, как CRM связана с продуктом, пользовательским опытом и бизнес-метриками;

• Способность выстраивать процессы с нуля: без готовой карты, но с ясной логикой и приоритетами;

• Самостоятельность, структурность и умение доводить инициативы до результата.

Будет плюсом:

• Опыт запуска или развития программ лояльности;

• Опыт в e-commerce, маркетплейсах или сервисах с большой пользовательской базой;

• Знание game индустрии

• Опыт внедрения или настройки CRM-платформ;

• Понимание экономики повторных покупок, бонусных механик и retention-моделей.

Что предлагаем:

• Полностью удаленный формат занятости.
• 200.000 руб — стартовая вилка, итоговая сумма обсуждается по опыту.
• Возможность выбрать форму сотрудничества и оплаты (все налоги — наша забота).
• Онбординг-квест — не бросим в бой без подготовки, введем в курс дела и подключим к команде.
• Занятость 5/2 с 8-часовым рабочим днем.
• Команда профи— работаешь с инициативными и увлеченными коллегами.
• Пауза на восстановление — «перезагрузиться» можно в оплачиваемом отпуске или на больничном.

Откликайся на вакансию — это первый шаг к тому, чтобы стать частью команды, которая меняет правила игры. Ваш ход! 🎮