Менеджер клиентского сервиса по работе с маркетплейсами

О компании

JOKER FIREWORKS — один из ведущих российских оптовых поставщиков пиротехники (входим в ТОП-5). С 1998 года создаём праздник: собственная торговая марка, прямые контракты с заводами в Китае, импорт и продажа оптом по всей России и странам СНГ. Более 1300 SKU в ассортименте: от профессиональных салютов до товаров для праздника. 3 офиса по России и склад в Москве.

Чем предстоит заниматься

Вы будете сопровождать заказы и поставки по маркетплейсам, контролировать их обработку и взаимодействовать со складом, логистикой и покупателями.

Работа с заказами и доставкой

• Формировать заявки на доставку через Яндекс Доставку, Почту России, СДЭК, 5Post.
• Контролировать доставку заказов покупателям.
• Вести коммуникацию с покупателями в чатах.
• Заносить информацию по заказам в рабочие таблицы.

Работа с маркетплейсами

• Контролировать, загружать и корректировать остатки товаров (продажи со склада продавца) Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Авито.
• Отвечать на отзывы и вопросы покупателей на площадках Wildberries, Ozon, Яндекс Маркет и Авито.

Взаимодействие со складом и логистикой

• Готовить документы для склада по заказам и поставкам.
• Передавать необходимую информацию сотрудникам склада.
• Взаимодействовать с отделом логистики по вопросам доставки и отгрузок.
• Контролировать прохождение заказов и поставок на закреплённом участке работы.

Кого мы ищем

Базовые требования:

• Среднее профессиональное или высшее образование. Высшее образование будет преимуществом.
• Уверенное владение ПК и готовность работать с большим объёмом информации.
• Внимательность при работе с заказами, остатками, поставками и документами.
• Ответственное отношение к срокам и результату работы.
• Готовность одновременно вести несколько текущих задач.

Опыт работы на аналогичной позиции желателен, но не является обязательным. Рассматриваем кандидатов, готовых освоить рабочие процессы компании и специфику работы с маркетплейсами.

Мы предлагаем

Доход

• На испытательный срок – оклад 70 000 на руки
• После испытательного срока – оклад 60 000 на руки + бонус от продаж 0,5% (от зашедших денег). В среднем выходит 75 000 – 100 000 в месяц на руки.

Условия работы

• Оформление по бессрочному трудовому договор;
• Работа в офисе;
• График 5/2 с 9:00 до 18:00;
• Командировки не предусмотрены;
• Единовременные социальные выплаты (свадьба, юбилей, рождение ребёнка и др.);
• Ежегодная индексация зарплаты;
• Бесплатное обучение от нашего корпоративного университета;
• Все государственные праздничные дни - Вы отдыхаете;
• Предоставляем все необходимые инструменты и оборудование для комфортной работы;
• Корпоративные мероприятия и новогодние подарки детям;
• Мы бережно вводим вас в должность, чтобы сотруднику было психологически комфортно адаптироваться в компании. Предусмотрена развернутая программа адаптации и обучения;
• Справедливое и адекватное руководство;
• Хороший, дружный коллектив, где ценят взаимопомощь и поддержку;
• Обучения и вебинары за счет компании.

Возможности развития

Для сотрудника предусмотрена возможность профессионального развития внутри направления клиентского сервиса и дальнейшего роста до Руководителя отдела клиентского сервиса.