Менеджер маркетплейсов Wildberries, Яндекс.Маркет, Ozon (в офис)

Требуется опытный менеджер в отдел дружной команды по работе маркетплейса (Wildberries, Ozon, Яндекс.Маркет)

Формат работы: Работа в офисе (удаленку и фриланс НЕ рассматриваем).

Описание ключевых обязанностей:

В отделе маркетплейсов сформирована команда: 3 менеджера и дизайнер. В штате также есть склад и логистика. Ищем менеджера, с умением вести матрицы из 700 наименований (SKU) на трех ключевых площадках.

1. Контент, SEO и защита карточек (Приоритетное направление)

· Создание и SEO-оптимизация карточек: Заполнение карточек товаров: описания, характеристики, инструкции. Ежедневное ранжирование: подбор и добавление популярных поисковых запросов (хэштегов) в карточки для улучшения видимости в выдаче.

· Защита от копирования (Антифрод): Ежедневный поиск и отслеживание китайских карточек и недобросовестных конкурентов, копирующих контент и фотографии. Фиксация нарушений, подача жалоб в поддержку площадок (авторское право, плагиат) и удаление скопированных карточек.

· Актуализация контента: Поддержание карточек в актуальном состоянии, контроль полноты заполнения всех полей. Взаимодействие с дизайнером по подготовке визуального контента.

2. Работа с репутацией и обратной связью

· Аналитика отзывов: Контроль и анализ всех прикрепляемых отзывов по каждому товару. Выявление систематических проблем с качеством товара на основе отзывов.

· Работа с вопросами и негативом: Ответы на вопросы покупателей, работа с негативными отзывами, решение конфликтных ситуаций в чатах с клиентами.

· Управление рейтингом: Поддержание высокого рейтинга карточек через качественную обратную связь, вытеснение негатива позитивом.

3. Аналитика и стратегия продаж

· Ведение кабинетов: Работа в ЛК Wildberries, Ozon, Я.Маркет (остатки, карточки, отзывы).

· ABC-анализ: Регулярный анализ ассортимента. Подсчет потребностей, контроль спроса, выявление неликвидов и товаров-лидеров.

· Аналитика поставок по кластерам: Грамотное распределение товаров по кластерам складов маркетплейсов с учетом спроса, оборачиваемости и логистических затрат.

· Юнит-экономика: Расчет маржинальности с учетом комиссий, логистики и рекламных расходов. Прогнозирование прибыли по категориям.

· Воронка продаж: Аналитика CTR, конверсии в корзину, конверсии в выкуп. Поиск узких мест и путей роста.

· Отслеживание рейтинга карточек: Мониторинг позиций, контроль динамики продаж.

4. Логистика и операционное управление

· Работа с FBO и FBS: Организация и контроль поставок по обеим схемам: FBO (со склада маркетплейса) и FBS (со своего склада). Работа с документами и складами на поставку/отгрузку/вывоз товара.

· Сток-менеджмент: Контроль остатков на складах площадок и собственном складе. Составление заявок на поставку, предотвращение out-of-stock (потери полки) и перегруза (платного хранения).

· Контроль «затерянных» остатков: Ежедневный мониторинг единичных непродаваемых остатков на складах маркетплейсов, выявление вероятно затерянных товаров и организация их выкупа.

Требования к кандидату:

· Опыт работы с ассортиментом от 500 SKU (обязательное условие).

· Глубокое знание аналитики: Уверенное владение Excel (ВПР, сводные таблицы), опыт работы с сервисами аналитики.

· Понимание алгоритмов ранжирования: Понимание работы поисковой выдачи на WB, Ozon и ЯМ, умение работать с семантикой запросов.

· Навыки антикризисного менеджмента: Опыт решения конфликтных ситуаций с техподдержкой (включая споры по плагиату, браку, возвратам).

· Внимательность и системность: Умение работать с большими массивами данных, находить аномалии и ошибки.

· Знание правил площадок: Актуальные знания оферты, штрафов и правил маркировки.

· Самоорганизация: Умение работать в режиме многозадачности, планировать и расставлять приоритеты.

Условия:

· График:

Пн-Чт с 9:00 до 18:00, Пт с 9:00 до 17:00.

Сб/Вс - выходные.

· Оформление по ТК РФ, (выплаты 2 раза в месяц без задержек).

· Компания 20 лет на рынке, стабильный бизнес.

· Дружный коллектив, оборудованное рабочее место, оргтехника.