CRM-маркетолог

Мы, Консьерж-сервис №1, дружная команда, предоставляющая профессиональный сервис премиум-уровня в разных сферах жизни. С нами надёжно, клиенты доверяют и обращаются к нам за комфортом и высоким уровнем конфиденциальности. Наша задача — выполнить запросы клиентов, от заказа продуктов на дом до бронирования персональной яхты в любой точке мира. Для клиента мы не просто находим максимально лучшее и выгодное решение, а прежде всего, обеспечиваем свободу от повседневных забот, освобождая время для главного в жизни.

Цели роли: удержание клиентов, реактивация уснувших, допродажи, поддержка программы лояльности.

Мы быстро растём, появляются новые интересные задачи, в связи с чем мы ищем CRM-маркетолога.

Задачи, с которыми тебе предстоит работать:

• ​​​​​ведение базы клиентов: контроль качества и полноты заполнения карточек, корректировка, аудит данных.

• динамическое сегментирование: активные, уснувшие, новые, VIP, бывшие клиенты Т-Банка и другие сегменты.

• триггерная карта коммуникаций: создание, администрирование, постановка задач IT-отделу или подрядчикам.

• рассылки: планирование, запуск, анализ эффективности.

• контент-план для рассылок: подготовка офферов с продуктологом, контроль наполнения.

• воронка: фиксация этапов, конверсия, отчётность по клиентской базе.

• администрирование программы лояльности в CRM: сегменты, триггеры, автоматизация. Интеграция партнёрских привилегий — совместно с менеджером по партнёрам.

Что для нас важно:

​​​​​​​• опыт в CRM-маркетинге / lifecycle-маркетинге от 2–3 лет.

• опыт в премиальном / финансовом / сервисном сегменте — плюс.

• высшее образование (маркетинг, экономика, IT).

• системность и внимательность к данным (аудит карточек).

• коммуникабельность — взаимодействие с продуктологом, IT, партнёрами.

• клиентоориентированность (премиальный сегмент).

• проактивность в реактивации и допродажах.

Мы предлагаем:

• ​​​​​​​​​​​​​​трудоустройство в штат по трудовому договору, в перспективе планируется выход в офис (гибрид) 2-3 дня.

• стабильный график 5/2, с 9:00 до 18:00.

• формат работы: удаленно/гибрид.

• испытательный срок - 3 месяца.

• полную поддержку на период адаптации.

• пакет корпоративных привилегий: скидки от наших партнёров, психолог.

• живую корпоративную культуру с конкурсами и флешмобами.

• настоящую прозрачную и понятную дорожную карту развития, которая поможет тебе вырасти.