Lead CRM-маркетолог

Обязанности:

Картировать и оптимизировать цифровой путь клиента:

• Анализировать воронки продаж и удержания на всех этапах.
• Выявлять узкие места и точки потери клиентов.
• Разрабатывать/предлагать план мероприятий для улучшения конверсии на каждом этапе (например, оптимизация посадочных страниц, улучшение UX/UI, упрощение форм).
• Внедрять новые точки контакта и каналы для более полного охвата​​​​​​​

Управлять операционной деятельностью каналов:

• Email/SMS/Push: Планировать и запускать массовые и триггерные рассылки, управлять базами подписчиков, контролировать качество доставки (здесь фокус на операционной части).
• Партнерский маркетинг: Управлять программами аффилиатного маркетинга, отслеживать эффективность партнеров.

Обеспечивать качество исполнения каналов:

• Регулярно проверять работоспособность всех цифровых активов (сайты, приложения, ссылки в письмах/SMS).
• Отслеживать скорость загрузки страниц, время отклика, отсутствие ошибок.
• Контролировать соответствие сообщений брендбуку иTone of Voice.
• Мониторить отзывы о качестве работы каналов.

Внедрять и проводить A/B тестирование:

• Формулировать гипотезы для тестирования (например, изменение заголовка, CTA, дизайна кнопки, текста письма).
• Настраивать A/B тесты с использованием специализированных инструментов.
• Анализировать результаты тестов и внедрять наиболее эффективные варианты.

Предлагать Улучшения конверсии (CRO - Conversion Rate Optimization):

• На основе данных веб-аналитики и пользовательского поведения находить возможности для увеличения доли конверсий.
• Работать над оптимизацией форм, CTA (Call to Action), навигации, процесса оформления заказа.

Мониторить тренды и новые инструменты:

• Изучать новые цифровые маркетинговые инструменты и технологии.
• Оценивать их применимость и потенциальную пользу для компании.

Проводить глубокий анализ данных:

• Выявлять корреляции и причинно-следственные связи между различными метриками.
• Искать неявные закономерности и тренды.
• Анализировать эффективность маркетинговых кампаний, продуктовых изменений, операционных процессов.
• Прогнозировать будущие результаты на основе исторических данных.

Формулировать инсайты и рекомендации:

• Не просто предоставлять цифры, но и объяснять, что они означают для бизнеса.
• Давать actionable рекомендации на основе проведенного анализа, которые помогут бизнесу улучшить показатели.
• Представлять результаты анализа руководству и командам.

Обеспечивать доступность и понятность данных:

• Объяснять данные и методологию их расчета всем заинтересованным сторонам.
• Проводить обучающие сессии по работе с данными и аналитическими инструментами.

• Опыт от 2х лет в аналитике (loyalty/CRM/promo/продуктовая/маркетинговая);
• Уверенное пользование SQL, опыт с BI витринами;
• Понимание юнит-экономики/маржи, эффектов скидок, каннибализации;
• Опыт расчёта инкремента и оценки экспериментов;
• Опыт прогнозирования результатов акционных активностей (преимущество);
• Понимание бизнес-метрик и коммерческих показателей;
• ML-грамотность и опыт работы в экосистемах будет преимуществом.

• Работу в новом офисе с дружной командой и позитивной атмосферой;

• Работу в графике 5/2 с 10:00 до 18:30 без переработок;

• Оформление по ТК РФ;

• Конкурентоспособную заработную плату;

• Бесплатные обеды;

• Скидки на меню ресторанов наших партнеров;

• Работу, которую любят — заботу и комфорт! Открываем доступ к более чем 2500 предложениям с помощью программы лояльности '"BestBenefits";

• Возможности для роста и обучения — мы поможем тебе развиваться вместе с компанией;

• Корпоративные мероприятия и бонусы, чтобы поддерживать командный дух;

• Корпоративный спорт, хобби-клубы для сотрудников.