Конверсия в заявку: создаем лучшую форму заявки на рынке

Прежде чем улучшать что-то, нужно понять, почему текущие формы не работают:

• Сложные поля — чем больше данных требует форма, тем меньше заявок.
• Нет автоматизации — пользователю приходится всё вводить вручную.
• Отсутствие UX-фишек — нет автозаполнения, масок, подсветки ошибок.
• Скучный процесс — пользователю неинтересно заполнять форму.

Кажется, что 0.5% — это мелочь, но на больших объемах трафика это приводит к резкому росту заявок. Допустим, на сайт заходит 100 000 человек в месяц.

• Конверсия формы 1% → 1 000 заявок
• Конверсия 1.5% → 1 500 заявок

Разница — 500 лидов. Если стоимость заявки 1 000 ₽, это +500 000 ₽ к выручке без увеличения трафика.

Я разработал пример: применив все конверсионные подходы к одной единственной форме. Листай направо →

Мы протестировали лучшие перфоманс-подходы и собрали рабочее решение. Разберем его на примере формы, которую будут копировать в 2025 году.

1️⃣ Минимум полей
Чем проще форма, тем выше конверсия. Оставляем только ключевые поля: имя, email, телефон.
2️⃣ Автофокус
Как только пользователь открывает страницу, курсор автоматически становится в первое поле. Это снижает вероятность того, что он просто закроет страницу.
3️⃣ Маска для телефона
Не нужно вручную вводить +7, скобки, дефисы — всё форматируется автоматически. Это упрощает заполнение и снижает число ошибок.
4️⃣ Подсветка ввода
Когда пользователь вводит данные, правильные значения подсвечиваются зеленым, ошибки — красным. Это делает процесс понятным и удобным.
5️⃣ Автозаполнение email
При вводе части почты система предлагает варианты: @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru и т. д. Это экономит время и снижает ошибки.
6️⃣ Геймификация
При заполнении формы пользователь получает визуальный прогресс (например, «заполнено 75%»). Это мотивирует его завершить процесс.

Такая форма обеспечивает наивысший уровень конверсии первичного этапа воронки (CR1).