Конверсия в заявку: создаем лучшую форму заявки на рынке

Прежде чем улучшать что-то, нужно понять, почему текущие формы не работают:

• Сложные поля — чем больше данных требует форма, тем меньше заявок.
• Нет автоматизации — пользователю приходится всё вводить вручную.
• Отсутствие UX-фишек — нет автозаполнения, масок, подсветки ошибок.
• Скучный процесс — пользователю неинтересно заполнять форму.

Кажется, что 0.5% — это мелочь, но на больших объемах трафика это приводит к резкому росту заявок. Допустим, на сайт заходит 100 000 человек в месяц.

• Конверсия формы 1% → 1 000 заявок
• Конверсия 1.5% → 1 500 заявок

Разница — 500 лидов. Если стоимость заявки 1 000 ₽, это +500 000 ₽ к выручке без увеличения трафика.

На десктопе пользователи чаще начинают с левого верхнего поля. Поэтому мы поставили самое простое — имя — первым. Заполнить его легко, и человек «втягивается». А email перенесли вниз — он требует больше усилий и вызывает сомнения.

Только переставили поля местами — и получили +34% к количеству заявок. Без редизайна, без нового текста. Просто сделали проще.

Кнопка — это точка принятия решения. От её цвета зависит, заметит ли её человек, нажмёт ли и почувствует ли, что она «правильная». Мы протестировали несколько вариантов для подписки на Telegram-канал Digital-трафик, и вот что выяснили: визуальный стиль влияет не меньше, чем текст.

Какая кнопка сработала лучше?

🔵 Ярко-синяя оказалась самой заметной — на неё чаще всего кликали, особенно в ленте или на лендинге с фоном в светлых тонах. Работает за счёт контраста и ощущения «по умолчанию» — не пугает, не отвлекает.

🟢 Зелёная давала лучшие результаты на страницах с призывами к действию. Люди ассоциируют её с безопасностью: можно нажимать, всё будет хорошо.

🔴 Красная — наоборот, сбивала с толку. Многие воспринимали её как предупреждение или даже ошибку. CTR у этой версии был почти в два раза ниже, чем у остальных.

🔵 Тёмно-синяя выглядела стильно, но часто «терялась» — особенно если фон был не идеально светлым. Люди её просто не замечали.

Поэтому докручиваем:

🧊 Добавляем иконки — чтобы вытащить кнопку из ленты и подсветить действие.
Люди листают быстро. Маленькая иконка рядом с текстом — якорь для взгляда.

😎 Тестируем эмоции.
Версия с «улыбкой» дала +8% к CTR. Особенно на мобилках, где визуальные элементы считываются быстрее, чем текст.

✅ Ставим галочку — она даёт чувство завершённого действия.
Подсознательно это «всё правильно, можно жать».

🤡 А вот с троллем — не зашло.
Внимание привлёк, CTR вырос, но толку ноль: кликали ради прикола. Подписки — почти ноль. Вывод: визуал — не ради фана, а ради цели.

В итоге: самый высокий CTR дал вариант с галочкой — +9% к базовой версии.
А вот «тролль» хоть и привлекал внимание, но конверсию не дал — кликали ради прикола, а не чтобы подписаться. Вывод: визуал работает, но только когда не мешает цели.

Я разработал пример: применив все конверсионные подходы к одной единственной форме. Листай направо →

Мы протестировали лучшие перфоманс-подходы и собрали рабочее решение. Разберем его на примере формы, которую будут копировать в 2025 году.

Минимум полей
Чем проще форма, тем выше конверсия. Оставляем только ключевые поля: имя, email, телефон.

Автофокус
Как только пользователь открывает страницу, курсор автоматически становится в первое поле. Это снижает вероятность того, что он просто закроет страницу.

Маска для телефона
Не нужно вручную вводить +7, скобки, дефисы — всё форматируется автоматически. Это упрощает заполнение и снижает число ошибок.

Подсветка ввода
Когда пользователь вводит данные, правильные значения подсвечиваются зеленым, ошибки — красным. Это делает процесс понятным и удобным.

Автозаполнение email
При вводе части почты система предлагает варианты: @gmail.com, @yandex.ru, @mail.ru и т. д. Это экономит время и снижает ошибки.

Геймификация
При заполнении формы пользователь получает визуальный прогресс (например, «заполнено 75%»). Это мотивирует его завершить процесс.

Такая форма обеспечивает наивысший уровень конверсии первичного этапа воронки (CR1).