Жду тебя в телеграм-канале
Стараюсь, пишу классный контент. Там рассказываю: как выжимать еще больше из того, что есть. Для тебя → https://t.me/trafficisobar
Калькулятор удержания клиентов — Retention, Churn и RPR
Калькулятор удержания клиентов
Retention Rate = (Клиенты на конец − Новые клиенты) / Клиенты на начало × 100%
Churn Rate = 100% − Retention
RPR = Повторные клиенты / Общие клиенты
Retention
—
удержание, %
Churn
—
отток, %
RPR
—
повторные клиенты, %
Выручка удержанных
—
₽
| Показатель | Значение |
|---|
Удержание клиентов (Retention) показывает, сколько пользователей продолжают покупать у вас спустя время.
Начало периода: 1000 клиентов
Конец периода: 950
Новые: 200
Удержанные = 950 − 200 = 750
Retention = 750 ÷ 1000 = 75%
Churn = 25%
RPR = 600 ÷ 950 = 63,2%
- Retention Rate = удержанные ÷ начальные × 100%
- Churn Rate = 100% − Retention
- RPR — доля повторных клиентов от всех.
Начало периода: 1000 клиентов
Конец периода: 950
Новые: 200
Удержанные = 950 − 200 = 750
Retention = 750 ÷ 1000 = 75%
Churn = 25%
RPR = 600 ÷ 950 = 63,2%
- Выручка удержанных = 750 × 3000 ₽ = 2 250 000 ₽.
Об авторе
Никита Вихров
Digital-директор, SEO-эксперт
Никита Вихров — digital-директор, эксперт по SEO и перфоманс-маркетингу. Более 10 лет работает во фрилансе и 6 лет в найме, сотрудничал с онлайн-школами, e-commerce и B2B-компаниями.
Автор Telegram-канала «Digital-трафик» (24 000+ подписчиков), ведет блоги на vc.ru, Дзен и pawetta.com. Реализовал десятки кейсов по росту трафика и продаж: от оптимизации сайтов и разработки SEO-стратегий до запуска интерактивных ботов и калькуляторов.
Автор Telegram-канала «Digital-трафик» (24 000+ подписчиков), ведет блоги на vc.ru, Дзен и pawetta.com. Реализовал десятки кейсов по росту трафика и продаж: от оптимизации сайтов и разработки SEO-стратегий до запуска интерактивных ботов и калькуляторов.